Людина не може жити без спілкування з оточуючими його людьми. Будь-погляд, жест, вираз обличчя – все це навіть не свідомо впливає на співрозмовника. Практична психологія спілкування якраз і вивчає жести, міміку, акценти на словах. Все це для того, щоб максимально правильно впливати на слухача, донести до нього саме ту інформацію, яку потрібно вам. У всіх науках є свої правила, ось і психологія спілкування не стала винятком. Їх безліч, одні ми знаємо і застосовуємо, іншими ж користуємося на підсвідомому рівні. Розглянемо лише деякі з них.

Говорити треба не так, як хочеться вам, а так, як зручно чути співрозмовника. Якщо ви розповідаєте, а ваш слухач знаходить в своїй голові такі думки, він несвідомо підлаштовується до вас, вирішує, що ваш хід думок подібний його, а значить, у вас спільна мета. Але при цьому обов’язково потрібно пам’ятати, що у вас повинна бути правильно поставлена інтонація, відповідна моменту, чітка дикція, м’які і плавні жести, виразний погляд. Погодьтеся, складно перейнятися довірою до людини, у якої нічого не виражає погляд, різкі рухи, плутана мова і незрозумілі слова.

При бесідах віч-на-віч дуже важливо підлаштуватися під співрозмовника. Якщо у вас приємний для нього зовнішній вигляд, схожий на його власний хід думок, подібні манери, то він мимоволі почне ототожнювати вас з собою. І тоді так само мимоволі почне довіряти вам, як собі. Але підлаштовуватися – не значить бути на нього схожим, як дві краплі води, тоді це сприйметься як наслідування. Постарайтеся бути максимально природними.

Забуваємо про слово “ні”. Це зовсім не означає, що потрібно повністю у всьому погоджуватися з опонентом і втратити свої думки з якого-небудь приводу. Просто треба спробувати, не використовуючи “ні”, пояснити, чому саме ви з ним не згодні. Особливо якщо слово “ні” стоїть на початку речення, то цим ви як би перекреслює всі старання співрозмовника донести до вас потрібну йому інформацію.

Треба запам’ятати для себе як одне з правил: приємний співрозмовник – це вже половина шляху до мети. Поменше говоріть про себе, особливо якщо це взагалі не до місця, а тим більше менше расхваливайте себе. Якщо вас дійсно є за що похвалити, ваш співрозмовник це побачить і сам. Намагайтеся утриматися від непрошених рад, адже ніхто не любить, коли його починають вчити життя. Завжди пам’ятайте мета вашої розмови, намагайтеся не перемикатися, а тим більше переходити на особистості.

Дотримуйтесь правил, підібраним психологами, виконуйте свої, виведені за довгі роки практики спілкування. І тоді точно якщо не великим оратором, то приємним співрозмовником і успішним парламентером ви точно станете.